Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions (आम सवाल)
ऑर्डर और डिलीवरी के बारे में
Q1: क्या मुझे सामान मिलने के बाद पेमेंट कर सकती हूं?
हां बिल्कुल! हम Cash on Delivery (COD) की सुविधा देते हैं। आप अपने समान की डिलीवरी के समय पैसे दे सकते है।
Q2: मुझे साड़ी कब तक मिल जाएगी?
- Prepaid ऑर्डर: 4-7 दिन में
- Cash on Delivery: 7-10 दिन में
हम पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं, छोटे शहरों में भी।
Q3: डिलीवरी चार्ज कितना है?
Prepaid ऑर्डर पर पूरे भारत में बिल्कुल फ्री डिलीवरी ! COD का चार्ज एक्स्ट्रा जो आपको प्रोडक्ट पेज और चेक आउट पेज पर दिख जाएगा।
Q4: मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूं?
ऑर्डर होने के बाद आपको WhatsApp और SMS पर tracking link मिल जाएगा। या हमें WhatsApp करें: +91 8949663773 पर।
साड़ी की क्वालिटी के बारे में
Q5: साड़ी असली है या नकली?
हम 100% genuine और quality products बेचते हैं। जो तस्वीर में दिखाया जाता है, बिल्कुल वही साड़ी आपको मिलेगी।
Q6: साड़ी का कलर अलग तो नहीं आएगा?
हम कोशिश करते हैं कि तस्वीर बिल्कुल सही हो, लेकिन कभी-कभी आपके मोबाइल स्क्रीन की वजह से हल्का फर्क दिख सकता है। अगर पसंद न आए तो 3 दिन के अंदर return कर सकती हैं।
Q7: क्या ब्लाउज पीस साथ मिलता है?
हां, ज्यादातर साड़ियों में matching blouse piece मिलता है। हर product के description में यह लिखा रहता है।
रिटर्न और एक्सचेंज
Q8: अगर साड़ी पसंद न आए तो क्या करूं?
कोई टेंशन नहीं! डिलीवरी मिलने के 3 दिन के अंदर आप return या exchange कर सकती हैं। साड़ी unused और tag के साथ होनी चाहिए।
Q9: रिटर्न के पैसे कब मिलेंगे?
साड़ी हमें मिलने के 3 दिन के अंदर आपका पैसा वापस हो जाएगा। COD में भी refund मिलता है।
Q10: अगर साड़ी खराब या फटी हुई आई तो?
तुरंत हमें फोटो के साथ WhatsApp करें। हम तुरंत replacement भेज देंगे बिना किसी झंझट के।
ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में
Q11: ऑनलाइन शॉपिंग सेफ है?
बिल्कुल! हमारी website 100% secure है। आप COD से भी ऑर्डर कर सकती हैं - कोई risk नहीं।
Q12: मुझे ऑनलाइन ऑर्डर करने में दिक्कत हो रही है, क्या करूं?
हमें कॉल या WhatsApp करें: +91 8949663773
हमारी टीम आपका ऑर्डर phone पर ही ले लेगी। कोई परेशानी नहीं!
समय: सुबह 10:30 से शाम 7:30 (रविवार छुट्टी)
Q13: क्या मैं WhatsApp पर ऑर्डर कर सकती हूं?
हां! आप साड़ी की तस्वीर भेजें या साड़ी का कोड नंबर भेजे, हम आपको डिटेल्स बता देंगे और phone पर ही ऑर्डर ले लेंगे।
पेमेंट के बारे में
Q14: कौन-कौन से payment options हैं?
- Cash on Delivery (COD)
- UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm)
- Credit/Debit Card
- Net Banking
Q15: क्या online payment सुरक्षित है?
पूरी तरह secure! हम trusted payment gateways use करते हैं।
साइज़ और मेजरमेंट
Q16: साड़ी की length कितनी होती है?
सभी साड़ियां standard 5.5 meter की होती हैं। Blouse piece अलग से 0.8-1.00 meter का मिलता है।
Q17: मुझे सही साड़ी चुनने में मदद चाहिए
हमें call या WhatsApp करें। हम आपकी पसंद, occasion, और budget के हिसाब से सही साड़ी सुझाएंगे।
ऑफर्स और डिस्काउंट
Q18: कोई offer या discount है?
हां! अभी चल रहा है:
- ₹20,000 से ऊपर के ऑर्डर पर 20% OFF
- ₹15,000 पर 15% OFF
- ₹10,000 पर 10% OFF
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Prepaid orders पर extra 3% discount!
हमसे संपर्क करें
कोई सवाल या मदद चाहिए?
📞 Phone/WhatsApp: +91 8949663773
📧 Email: info@chitraapparel.com
⏰ समय: सुबह 10:30 - शाम 7:30 (रविवार छुट्टी)
हमारी दुकान:
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हम चाहते हैं कि हर ग्राहक खुश रहे। कोई भी सवाल या परेशानी हो तो बेझिझक संपर्क करें। हम यहां आपकी मदद के लिए हैं!
